Politique de remboursement
Nous acceptons des retours ou des échanges dans les 14 jours qui suivent votre achat. Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un avoir ou bien d’un remboursement. Nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition de retour qui restent à votre charge.
CERTAINES EXCEPTIONS S'APPLIQUENT CEPENDANT À NOTRE POLITIQUE D'ÉCHANGES ET DE RETOURS, LES VOICI
- Ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les Patrons au format PDF (Conformément aux dispositions des articles L. 221-18 à L. 221-28 du Code de la consommation).
- Nous n'acceptons pas les retours d'articles en promotion ni de cartes-cadeaux
CONDITIONS
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, complet, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou du bon de commande.
POUR EFFECTUER UNE DEMANDE DE RETOUR OU D'ÉCHANGE VOICI LA MARCHE À SUIVRE
Veuillez compléter et nous renvoyer le formulaire ci-dessous par email à uncrochetparici@gmail.com
Retournez votre colis à cette adresse : Un Crochet Par Ici, 19 rue François Villon, 75015 Paris. Vous pouvez utiliser le service de Mondial Relay plus économique ou un autre transporteur de votre choix.
Selon que vous ayez choisi un avoir ou un remboursement, si votre retour est accepté, celui-ci vous sera envoyé dans un délai de 8 jours à compté de la réception du colis retourné. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
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FORMULAIRE DE RÉTRACTATION : ................................................................ |
COLIS ENDOMMAGÉS
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à uncrochetparici@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
REMBOURSEMENTS
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à uncrochetparici@gmail.com .
ANNULATION D'UNE RÉSERVATION POUR UN COURS DE CROCHET
Dans le cas de l'annulation d'une réservation pour un cours de crochet, le Client a la possibilité d’annuler la réservation du Cours au maximum trois (3) heures avant le début du dit Cours sans motif. Dans ces conditions, le cours n'est pas décomptée et pourra être pris ultérieurement. Le Client qui souhaite annuler sa réservation est invité à le faire dans les plus brefs délais via son profil de réservation afin de permettre de libérer de la place pour d’autres crocheteurs et crocheteuses qui pourraient être intéressé(e)s ou sur liste d’attente. L’annulation d’une réservation hors délais (après trois (3) heures avant le cours) ne pourra donner lieu à aucun remboursement ou report.
