Politique d’expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée. Les retards potentiels dus à des problèmes de services postaux sont hors de notre contrôle.

RETRAIT À L'ATELIER

Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce à un retrait gratuit à l'Atelier "Un crochet par ici". Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait à l'atelier, votre commande sera préparée et prête à être retirée dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés, uniquement sur rendez-vous par téléphone au 07 83 46 03 60. Le jour du rendez-vous veuillez vous présenter avec votre e-mail de confirmation de commande.

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER LE STATUT DE MA COMMANDE ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à uncrochetparici@gmail.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à uncrochetparici@free.fr avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

TARIFS 

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.

EXPÉDITION VERS LA FRANCE :

	Colissimo à domicile Délai de livraison 4 à 5 jours		Point Relai Mondial Relay Délai de livraison 4 à 5 jours		Lettre Verte suivie (moins de 3 cm d'épaisseur) Délai de livraison 6 à 8 jours
jusqu'à 0,25kg	5€49	jusqu'à 0,25kg	4€19	jusqu'à 0,020kg	1€80
de 0,26kg à 0,50kg	7,59€	de 0,26kg à 0,50kg	4€79	de 0,021kg à 0,100kg	3€12
de 0,51kg à 0,75kg	9,29€	de 0,51kg à 1kg	5€39	de 0,101kg à 0,250kg	5€65
		de 1,01kg à 2kg	6€59
		de 2,01kg à 3kg	7€79

EXPÉDITION VERS L'EUROPE :

	Delivengo à domicile Délai de livraison : 4 à 7 jours
jusqu'a 0,25kg	8€64
de 0,26kg à 0,50kg	9€96
de 0,51kg à 1kg	11€88

TÉLÉCHARGEMENT DES PATRONS PDF :

Vous recevez automatiquement un email avec le lien de téléchargement du patron Pdf commandé, cela peut prendre quelques heures après le règlement de la commande. 

LES CARTES CADEAUX

À la réception du paiement la carte cadeau est envoyée par email avec un code personnel. L'acheteur peut transmettre cet e-mail au destinataire du cadeau. La date limite d'utilisation des cartes cadeaux est de 1 an à partir de l'achat. Le bénéficiaire est seul responsable de l'utilisation de sa carte cadeau qui ne peut être ni remplacée, ni remboursée en cas de perte ou de dépassement de la date limite d'utilisation.